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机舱里的显示屏正显示了一条变色龙。据说这种动物拥有强大的视野,它的眼睛每一只都可以单独的聚集,自由的旋转。画面中它的眼孔一只向后,一只向前。我不知道这清奇的画面会是怎样的,无论如何这焦点也是只有它自己才能说得清楚。 早安,世界。早安,未来。早安,给我们的焦点。

工作中常用的是看板工具。这让工作透明,让多个人可以协同创造奇迹。每一个卡片就是一组人的焦点。

类似的东西其实到处都有。比如住院部护士站就画着不同的格子,患者的状况一目了然。飞机上也有。商务舱众的食物安排,各个位置的不同情况。这是很高效的便利工具。不是因为某些著名的管理方法而去实施,纯粹是为了让工作更加聚集的有用小卡片而已。

工具就算是再好也会有不足之处。这就好象生活中没有最好,只有更好一样。亲眼所见的一件事。飞机上是有PAD借用的。一直对空姐的记忆能力感兴趣。她们似乎对发生的所有事情都能条理清楚地记住。不过再好的记忆也不如烂笔头。比如南航的小姐姐们就会拿着纸条对每一位明珠会员告诉他们什么时候飞机会到。差异化服务。说的远了。还是说回PAD的事。有人申请使用PAD,空姐们就会把PAD拿给他。这个信息不知道怎么记录的。看到的这件事情就是空姐们居然忘记了PAD拿给谁了。居然少了一个。她们一个位置一个位置的问。结果还是没有找到。所以就有了第二次。走道的另一边是两位老人。男士的座位上有一个PAD。空姐拿起来看了一下。女士一下子就不高兴起来。说:“这是我们自己的。你们怎么回事?”空姐不停道歉。女士情绪激动地说:“这不是道歉的事。这是人格的事。你们这不是第一次过来。第一次我已经告诉你了。你们这第二次还来是什么意思。”然后就一直不停地说。在夜半的航线里,让昏昏欲睡的客舱里有了不同。然后就是另一个空姐过来。声音变大。空姐的主管过来,越安慰越是觉得躁躁的不能抑止。各有焦点。老人不接受道歉,空姐们不停道歉。稍微平和一些后,空姐们去开了个会的样子,然后那个拿PAD看的空姐过来又单独道歉,事情才算平歇。老妇人犹自不停地低声绪语,老爷子在旁边不停地安慰。

如果把焦点放到其它的地方,这其实是挺有意思的事情。流程有问题,只不过一直以来没有出问题而已。或者可以使用工具来弥补它,或者可以改进这个流程。不过真的会有全面覆盖的路径吗?

机舱里的显示屏正显示了一条变色龙。据说这种动物拥有强大的视野,它的眼睛每一只都可以单独的聚集,自由的旋转。画面中它的眼孔一只向后,一只向前。我不知道这清奇的画面会是怎样的,无论如何这焦点也是只有它自己才能说得清楚。

早安,世界。早安,未来。早安,给我们的焦点。

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